Яндекс Метрика для малого бизнеса: какие цели настроить в первую очередь
Яндекс Метрику ставят почти все, но смотрят в неё единицы. Причина простая: не настроены цели, и в отчётах только «визиты» и «просмотры». Это не отвечает на главный вопрос: сколько людей оставили заявку и откуда они пришли.
Что такое цель
Цель — это событие на сайте, которое для вас важно: отправка формы, нажатие на телефон, переход в Telegram. Когда цель настроена, Метрика считает, сколько раз она выполнена, и показывает, из какого источника пришли люди, выполнившие её.
Минимальный набор целей
- Отправка формы заявки. Самая важная. Срабатывает, когда человек успешно отправил форму.
- Клик по номеру телефона. Для телефонных ссылок на сайте настраивается простая цель на нажатие. Покажет, сколько людей хотели позвонить с сайта.
- Клик по кнопкам мессенджеров. Telegram, WhatsApp, MAX.
- Просмотр страницы контактов. Не заявка, но показатель интереса.
- Просмотр страницы цен. Люди, которые дошли до цен, находятся ближе к покупке.
Как настроить
В Метрике зайдите в «Настройки — Цели — Добавить цель». Варианты:
- Посещение страницы. Например, адрес страницы «Спасибо» после отправки формы. Просто и надёжно.
- JavaScript-событие. Для форм без перехода: сайт сам отправляет событие, например
ym(ID,'reachGoal','lead'). Название цели нужно создать в Метрике с тем же идентификатором. - Составная цель. Цепочка шагов. Нужна, когда вы анализируете воронку, для старта не обязательна.
На нашем сайте и на тех, что мы делаем, форма после отправки переводит на страницу «Спасибо» и отправляет событие. Так цель считается и по адресу, и по событию.
Звонки
Цель на клик по номеру показывает намерение, а не факт звонка. Для точной картины нужен коллтрекинг (подмена номеров по источникам) или хотя бы запись, откуда пришёл звонивший. Для небольшого бизнеса коллтрекинг часто лишний, достаточно следить за кликами и спрашивать клиентов: «Как вы о нас узнали?»
Что смотреть в отчётах
Для владельца хватит трёх отчётов:
- Источники, сводка. Откуда приходят посетители: поиск, реклама, переходы, прямые заходы, и сколько из них достигло целей.
- Поисковые запросы. По каким фразам вас находят. Часть запросов Яндекс скрывает, но общая картина видна.
- Страницы входа. На какие страницы попадают люди, и с каких больше конверсия.
Раз в неделю потратьте десять минут. Посмотрите, выросло ли число заявок, откуда они пришли, какие страницы работают.
Вебвизор и карта кликов
Вебвизор записывает, как люди ведут себя на сайте: куда кликают, докуда прокручивают. Полезно, чтобы понять, почему не оставляют заявки. Но не злоупотребляйте: просматривайте несколько записей в неделю, не сотни. И помните про приватность: в политике конфиденциальности упомяните использование Метрики.
Типичные ошибки
- Счётчик поставлен, цели не настроены.
- Цель настроена на любую отправку формы, включая ошибку.
- Свои визиты считаются как посетители. Исключите ваши IP или смотрите данные без внутреннего трафика.
- Метрика не подключена к Директу, поэтому нельзя оптимизировать рекламу по заявкам.
- Данные смотрят раз в год.
Если сами не справляетесь
Настройка целей — задача на пару часов для специалиста. Мы подключаем Метрику, настраиваем цели и показываем, как читать отчёты, при создании сайта или отдельной услугой. Если нужна проверка существующей настройки, пришлите доступ только на просмотр.