Как составить техническое задание на сайт, если вы не технарь
«Техническое задание» звучит страшно, и многие заказывают сайт на словах. Потом выясняется, что студия и заказчик понимали задачу по-разному, и начинаются споры о том, что входило в цену. Хорошая новость: полезное ТЗ можно написать за час, и никакого программирования для этого не нужно.
Зачем оно нужно
ТЗ фиксирует, что именно вы покупаете. Это защита для обеих сторон: студия не добавит лишнего без разговора, вы не потребуете того, чего не обсуждали. Кроме того, чёткое описание удешевляет работу: меньше переделок.
Девять вопросов, из которых складывается ТЗ
1. Чем вы занимаетесь и для кого сайт
Два-три предложения: что за бизнес, кто ваши клиенты, откуда они приходят сейчас. Пример: «Ремонтируем стиральные машины в Омске, клиенты — владельцы квартир, звонят по рекомендациям и с карт».
2. Что должен делать сайт
Не «быть красивым», а конкретное: приводить заявки, показывать цены, принимать оплату, записывать на время. Выберите главную цель и две-три второстепенные.
3. Какие страницы нужны
Составьте список: главная, услуги (перечислите какие), цены, о нас, контакты, блог. Для каждой услуги, которая приносит деньги, — отдельная страница. Если не знаете, как правильно, так и напишите, студия предложит структуру.
4. Какие сайты вам нравятся
Пришлите три-пять ссылок и напишите, что именно понравилось: цвета, подача, удобство. И два-три сайта, которые не нравятся, с причиной. Это экономит несколько кругов правок.
5. Что у вас уже есть
Логотип, фирменные цвета, фотографии, тексты, старый сайт. Всё, что можно использовать, указывайте. Чего нет, студия сделает или поможет достать, но это учитывается в цене.
6. Нужны ли особые функции
Онлайн-запись, калькулятор стоимости, интеграция с CRM, оплата, личный кабинет, несколько языков. Каждая такая функция удорожает проект, поэтому перечислите, что действительно нужно на старте, а что можно добавить потом.
7. Кто будет наполнять и править
Вы сами, ваш сотрудник или студия? От этого зависит выбор платформы и обучение. Если будете править сами, скажите об этом сразу.
8. Сроки и бюджет
Назовите реальные ограничения: «нужно к началу сезона, 1 марта», «бюджет до 25 тысяч». Студия скажет, укладывается ли, и предложит вариант. Если не называть бюджет, вам могут предложить слишком дорогое или слишком простое.
9. Что после запуска
Нужна ли поддержка, продвижение, реклама. Сайт сам по себе клиентов не приводит, и лучше сразу решить, как вы будете привлекать людей.
Как оформить
Обычный документ на одну-две страницы с этими девятью пунктами. Не нужны таблицы, диаграммы и термины. Когда студия отвечает коммерческим предложением, сверьте: все ли ваши пункты отражены, чётко ли написано, что входит и что нет.
Что добавить в договор
- Ссылку на ТЗ как приложение.
- Этапы и срок каждого.
- Количество кругов правок.
- Что считается приёмкой работы.
- Порядок оплаты по этапам.
Чего лучше не писать
- «Сайт должен быть современным и стильным». Это ничего не значит. Лучше: «Светлый фон, крупные фотографии, минимум текста на главной».
- «Как у конкурента X, только лучше». Конкретизируйте, что именно лучше.
- Техническое описание движка, если вы в нём не разбираетесь. Скажите, что вам нужно получить, выбор технологии за студией.
Если совсем не знаете, с чего начать
Опишите бизнес двумя-тремя фразами и скажите, что хотите получить от сайта. Хорошая студия сама задаст нужные вопросы и составит черновик ТЗ. Мы так и делаем: после короткого звонка присылаем бриф, а потом согласованное описание работ.