Интернет-магазин на WooCommerce: что решить до старта (ЮKassa, СДЭК, 54-ФЗ)

Большинство проблем интернет-магазина возникает не из-за кода, а из-за того, что владелец не продумал логику продаж: как принимать деньги, как отправлять, что делать с возвратом. Ниже — список вопросов, которые лучше решить до разработки.

1. Юридическая форма и налоги

Чтобы принимать оплату на сайте, нужно быть ИП, самозанятым или юрлицом. От выбора зависят доступные платёжные сервисы, налоговый режим и необходимость онлайн-кассы. Самозанятые используют чеки через приложение «Мой налог», ИП и организации чаще всего используют онлайн-кассу. Если не уверены, обсудите с бухгалтером до выбора платёжного сервиса.

2. Приём оплаты

Для WooCommerce есть готовые модули большинства российских платёжных сервисов: ЮKassa, Т-Банк, CloudPayments, Robokassa и другие. Выбирайте по комиссии, скорости вывода и удобству для покупателя. Подключите:

• оплату банковской картой;
• СБП (быстрые платежи по QR);
• оплату при получении, если вы отправляете по стране и готовы к риску отказов;
• счёт для юрлиц, если продаёте организациям.

Для регистрации в платёжном сервисе нужны реквизиты, и он проверяет сайт: должны быть контакты, условия доставки и возврата, оферта, политика конфиденциальности. Подготовьте эти страницы заранее, иначе подключение растянется.

3. Чеки по 54-ФЗ

Когда покупатель платит онлайн, вы обязаны выдать чек. Автоматизируется это через облачную кассу или через встроенную в платёжный сервис функцию. Чек должен уходить на почту или в мессенджер покупателя сразу после оплаты. Для некоторых режимов налогообложения и категорий продавцов есть особенности, поэтому уточняйте у бухгалтера.

4. Доставка

Популярные варианты в России: СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка, курьеры по городу. Что нужно решить:

• какие способы предложите и какие из них бесплатные;
• как считать стоимость (по весу и габаритам, фиксированно, по зонам);
• кто упаковывает и сколько времени на сборку заказа;
• нужен ли самовывоз и где.

Для WooCommerce есть модули расчёта доставки и выбора пункта выдачи на карте для большинства служб. Интеграция сэкономит вам десятки часов ручной работы.

5. Каталог

Прежде чем загружать товары, продумайте структуру:

• Категории и подкатегории. Не больше двух-трёх уровней.
• Атрибуты для фильтров: размер, цвет, материал, бренд.
• Единый стиль фотографий: одинаковый фон, размер, ракурс.
• Описание, которое вы написали сами, а не скопировали у производителя. Дубли текстов с других сайтов вредят в поиске.
• Артикулы, остатки, цены в таблице.

6. Документы на сайте

Для магазина нужны:

• публичная оферта и условия продажи;
• условия доставки и оплаты;
• правила возврата и обмена (для надлежащего качества и для брака сроки и условия определяются законом, и их нельзя ухудшать);
• политика конфиденциальности и согласие на обработку данных;
• реквизиты продавца.

7. Учёт товара

Если вы торгуете одновременно в магазине и онлайн, остатки нужно синхронизировать. Для небольшого ассортимента хватит ручной загрузки из Excel. Когда товаров сотни и они расходятся по нескольким каналам, нужна интеграция с 1С или МойСклад, иначе вы будете продавать то, чего нет в наличии.

8. Что будет после запуска

Магазин нужно продвигать: контекстная реклама, поисковое продвижение карточек и категорий, карточки на маркетплейсах как параллельный канал. Сайт без трафика ничего не продаёт, закладывайте бюджет на привлечение сразу.

Чек-лист перед разработкой

1. Выбрана форма деятельности и налоговый режим.
2. Выбран платёжный сервис, понятны условия.
3. Решён вопрос с чеками.
4. Выбраны службы доставки и способ расчёта.
5. Подготовлены фото и описания хотя бы для первой категории.
6. Есть тексты условий, оферты и возврата.
7. Определено, как вы будете привлекать покупателей.

Если вы прошли по списку и поняли, что готовы, самое время обсуждать разработку. Если на каких-то пунктах споткнулись, расскажите нам, поможем разобраться, не продавая лишнего.