Сколько стоит поддержка сайта и что в неё входит
После запуска сайт нужно кому-то обслуживать. Многие считают, что сделали и забыли, а потом сайт ломается в самый неподходящий момент. Поддержка кажется лишней тратой, пока что-нибудь не случится. Разберём, что в неё входит и сколько на самом деле стоит.
Что делает поддержка
- Обновления. WordPress, плагины и темы выпускают обновления, в том числе по безопасности. Без них растёт риск взлома.
- Резервные копии. Регулярные копии, из которых можно восстановить сайт, если что-то сломалось или его взломали.
- Мониторинг. Проверка, что сайт открывается и формы работают. Вы узнаёте о проблеме раньше клиентов.
- Мелкие правки. Изменить цену, заменить фото, добавить страницу, поправить текст.
- Работа с хостингом. Продление, сертификаты, перенос, решение технических проблем.
- Отчёты и рекомендации. Что нашли, что исправили, что стоит улучшить.
Сколько это стоит
Ориентиры по России для небольшого сайта на WordPress:
| Вариант | Что входит | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Только копии и обновления | Автоматические копии, обновления раз в месяц | от 2 000 до 4 000 ₽ |
| Базовая поддержка | Обновления, копии, мониторинг, пара часов правок | от 4 500 ₽ |
| Стандарт | Всё выше плюс 5–6 часов правок и контроль в Вебмастере | около 9 000 ₽ |
| Расширенная для магазина | Разработка, проверка заказов и платежей, срочные правки | от 15 000 ₽ |
Цены у разных студий отличаются, ориентируйтесь на диапазоны, не на точные цифры.
Кому поддержка нужна
- Интернет-магазинам: сбой означает потерянные заказы.
- Сайтам с рекламой: когда сайт ляжет, вы платите за клики впустую.
- Бизнесам, где сайт — основной источник клиентов.
- Тем, у кого нет человека, который разбирается в сайте.
Кому хватит минимума
- Небольшим визиткам, которые не меняются месяцами.
- Тем, кто умеет править тексты сам и ходит в админку.
Минимум: автоматические копии раз в неделю, обновления раз в месяц и кто-то, кому можно написать в экстренном случае. Можно делать самому, если вы разбираетесь, или заплатить за разовую настройку.
За что не стоит переплачивать
- «Круглосуточный мониторинг 24/7» для сайта-визитки. Вам достаточно уведомления, когда он недоступен.
- Платные «антивирусы и защита» от студии, которые на деле просто плагин. Хороший базовый плагин безопасности бесплатен.
- Часы «на всякий случай». Если за три месяца вы не использовали лимит правок, возьмите тариф дешевле.
На что обратить внимание в договоре
- Сколько часов правок входит и что бывает, если лимит превышен.
- Срок реакции: «в течение рабочего дня» или «в течение часа».
- Где хранятся копии и как часто. Лучше не только на самом хостинге.
- Что считается срочной поломкой.
- Можно ли расторгнуть и как забрать доступы.
Что будет, если не поддерживать
Сайт не сломается завтра. Но через год-два вероятность проблем растёт: устаревший плагин с уязвимостью, неработающая форма после обновления PHP на хостинге, закончившийся сертификат. Исправлять такое дороже, чем платить небольшую сумму каждый месяц.
Как мы смотрим на это
Мы предлагаем три тарифа от 4 500 ₽ в месяц, минимальный срок три месяца: первый уходит на то, чтобы разобраться с сайтом. Берём и сайты, которые делали не мы, если они на понятной платформе. Если вам нужен только резервный копия и обновления, так и скажем, не будем продавать лишнее.